先算，後説
系統先算出事實表，AI 只能引用其中的內容，不自己編數字。
智能應用
110 項能力模塊，按業務分成 11 類。不必整套上線，先挑一個費人工的流程試。
110項 AI 能力模塊這些模塊遵守同樣的規則
答案帶出處
結論能回到原文那一句或那一筆數據，原文沒有的數字不會發出去。
關鍵動作由人確認
對外發送、付款和合同這類動作只出草稿，確認權留給您的同事。
經營助理與數據查詢10 項
- AI 經營助理店長打開後台就知道今天要處理什麼，回覆顧客有初稿
- AI 助理（工具調用）一句話取得跨模塊的現況，不必逐頁查找
- 語音助理與實時語音對話移動端與現場免打字即可查詢與交辦
- AI 對話式查詢報表主管不必會操作報表，用語音就能拿到數字與比較
- BI AI 看板生成管理者自己組報表，不必等 IT 人員
- 智能回報與運營問答現場回報免填表單，數據問答不編造數字
- 今日計劃與逾期處理排序每天開工先看到優先級
- 使用洞察以數據排出該先改善哪個流程
- AI 工作台（後台任務代理）把「查資料、彙總、寫成文件」這類要花半小時的工作交出去，回來直接看結論與文件；跨模塊的資料不必逐頁查找
- 深度研究報告把「聯網查資料、讀報告、整理成有出處的研究」這種要花一兩天的工作交出去；每一句結論都點得回原文，主管與客户看得到依據
單據、文件與影像識別14 項
- AI 發票識別填單紙質單據轉為審批資料，減少人工輸入與錄錯
- AI 憑證識別減少記賬輸入時間，錯誤由程式攔下
- AI 文件理解合同、客户與賬務資料免重打，審批人快速掌握文件重點
- AI 選單識別與多語言菜名幾分鐘建好選單，外國旅客也看得懂
- AI 商家照片識別商家照片自動分類，消費者看到的是實景
- AI 開店證件核對開店審核快速、商家資格可查證
- AI 飲食識別（會員 App）會員在店外也持續使用，教練掌握學員飲食；便利店與包裝食品依營養標示計算，比照片估算準確
- AI 健身器材識別（會員 App）不知道器材叫什麼、練什麼的新手也能自己記錄訓練，降低進健身房的門檻；商家與教練拿到的是結構化的動作記錄
- 以圖找圖（圖紙與零件）接到「這個你們有沒有做過」不必翻文件夾問老師傅，幾秒找到對應物料編號、規格與模具，報價與回覆更快
- 拍照查商品與售價新入職店員也能秒回「這個多少、有沒有貨」，不必翻產品目錄或打電話問倉庫
- AI 文件寫作助理不必複製到別的工具再貼回來，寫作與修稿在同一個界面完成
- AI 合同審閲（對照模板、追蹤修訂）法務與業務先看到高風險條款與建議改法，審閲時間縮短
- AI 表格助理（自然語言轉公式、整理資料、分析出圖）不會寫公式也能算，雜亂名單一次整理乾淨，數字一問就有圖
- AI 文件轉 PPT報告寫完就有彙報材料，不必重新排版
會議與知識管理11 項
- AI 會議紀要會議決議與分工不再散落各人筆記，待辦自動建立追蹤事項
- 會議記憶語義檢索與問答找得到「當時講過什麼」，跨會議追蹤決議與承諾
- 文件語義問答問「請病假會扣多少薪水」也能找到寫「病假」的規章
- AI 自動入會與會議 AI 與會重要會議不漏記，跨語言會議不必另請口譯即可實時看懂，討論當下取得資料與建議
- AI 運營大腦（知識庫問答）官網 24 小時回覆且答案有出處，價格與數字不會講錯；答不出的問題依被問次數排成知識庫待辦，並顯示近 30 天答題率
- 知識圖譜抽取把散在各份文件裏的「產品、規格、材料、故障、處置」整理成可查的關係，物料編號與規格不再只靠字面相似去猜；每一條關係都能回到原文那一句
- 物料編號規格表整理客户或供應商傳來的雜亂規格與報價，幾秒整理成能比對、能導入的表，業務不必逐行手打，也不會多出原文沒有的價格
- 故障排除樹整理老師傅腦中與散在記錄裏的排除經驗，變成新人與客服都查得到的排除樹，而且每個結論看得到出自哪一句原文
- 知識庫體檢（文字版）客服答錯多半是知識庫自己互相矛盾，或答案沒有寫清楚；上線前先找出來修，可隨時重跑
- 職能落差分析各職務缺哪些技能、先培訓誰、誰可以帶，一眼看清，不必再手動彙總培訓需求
- 改版影響分析SOP、作業指導書一改版，複訓名單立刻產生，不必再從培訓記錄逐筆比對
溝通、客服與工單8 項
- AI 討論分析與擬稿主管不必逐則讀長討論，風險可一鍵轉任務
- AI 工單分類與回覆草稿需求一次問清楚、工時天數當場給客户；縮短工單分流與回覆時間；投訴與風險案不漏接，處理過的案件累積成知識庫
- 郵件分類與回信草稿信件分流與回覆初稿自動化；客服來信一分鐘內成案派人，首次回覆與結案時限逾期自動通知負責人或主管，報表看得到進件量、回覆時間與逾期率
- 客服渠道 AI 回覆與羣組摘要客服對話有 AI 協助且可審計，羣組消息快速回顧；多個渠道進同一個收件箱，常見問題由機械人先答，需要人工的對話不漏接，服務質素有數字可查
- AI 操作問答與客服分流常見操作問題 24 小時有答案，真正的問題進人工
- 意見歸納與培訓 AI彙總用户聲音，訓練從建議走到指派、測驗與完成率追蹤
- 學習陪練與情境演練新人不必等主管有空就能反覆練習前台與現場的真實對話，每次都知道哪一句做到、哪一步漏了、依據是教材哪一段
- 依教材出題新員工培訓、安全生產與個人資料等年度必修的題庫幾分鐘就有初稿，每一題都查得到出處
項目與工作管理5 項
- AI 項目彙報多個項目中先找出最需要處理的一個與原因
- 項目健康度與風險排序主管一打開就看到哪個項目快出事
- 夜間項目顧問主動提醒有風險的項目，不必等人發現；每一則都是今天能動手的事，不是例行公告
- AI 項目模板與彙報講稿新項目快速有結構，彙報材料準備時間縮短
- AI 項目狀態更新草稿每週狀態回報從開會改成審稿，負責人幾分鐘就能發佈
財務、會計與內控10 項
- AI 報表解讀經營者不必自己讀報表也能掌握變化與該追問的科目
- 銀行對賬自動配對大幅縮短月底對賬時間
- 明細賬與總賬勾稽歸因月結前就知道差額來自哪一張憑證
- 預算差異判讀超支項目實時浮現
- 壞賬準備試算月結計提有依據、可追溯
- 費用請款 AI 審核請款初審更快、更一致
- 重複請款檢測避免同一張發票重複付款
- 崗位分離檢查提早發現內控風險
- 集團往來例外與內控審計合併報表前先清掉集團往來差異
- 依計價規則產生報價單業務不必逐項查價目表與折扣規則，幾秒產出報價單草稿，人只處理例外
運營預測與建議10 項
- 營業額達成與月底推估月中就看出哪家店落後、差多少，並知道這個推估有多準；少報、報錯門店或停業半天的日子隔天早上就被標出來
- 門店要貨量建議減少缺貨與報廢
- 酒店收益預測提早掌握月營收與房價策略；哪家門店哪天營收下滑、哪家沒有上報，隔天早上就知道，排班多了還是少了、負評集中在哪個主題一眼看出
- 預付款水位預測與 AI 預付顧問提早提醒補充值，避免中斷服務
- 排隊預估等候時間顧客知道要等多久，降低流失
- 運營提醒與會員智能提示商家先處理最急的事，會員回訪更積極
- 各門店異常巡檢不用每天逐店翻報表，哪家門店哪天營收掉、投訴變多、沒有回報，一張清單講完，而且正常的星期波動不會被誤報
- 排班建議用各門店自己的歷史配比找出人力過剩或不足的日子，排班前先看到差額，不靠感覺加減人
- 評論與投訴情緒分析幾十則評論一次看出負評集中在清潔、噪音還是賬務，要先回哪幾則一眼標出
- 自動分類標籤每天一堆口語回報不必人工逐筆分派，先自動歸類再交給對的人，拿不準的留給人看
會員、營銷與消費者服務13 項
- AI 會員客羣分析知道哪一羣該喚回、哪一羣該經營，營銷有依據
- 會員分羣與推送人數估算營銷前就知道會觸及多少人，不濫發
- 營收與會員成長趨勢看出淡旺季與活動成效
- 滿意度與低分追蹤不滿意的顧客不漏接
- 智能推薦帶動回訪與跨店消費
- AI 智能行程把商家的課程排進消費者的旅程，帶來新客
- 回訪優惠成本試算做營銷前先知道最多花多少
- AI 文案檢查與開店教練商家頁對照消費者保護與廣告規範先查一遍，減少上架審核來回
- AI 官網與營銷內容生成營銷頁與官網從零到有隻要幾分鐘
- 商圈營收與商家排行園區運營方掌握各商家貢獻
- 報表中心店主看得到趨勢，知道哪堂課該加開或調整
- 今日聯絡清單與消息擬稿店員每天打開就知道要聯絡誰、説什麼，熟客經營不再靠記性
- 會員生命週期（NAPL）與分羣推送建議不用自己設條件，打開就知道這週該對哪一羣人説什麼、用哪個渠道、要不要給優惠
AI 治理1 項
- AI 用量、成本與質素治理AI 成本可追蹤、質素可量測、供應來源可審計
製造與工程20 項
- 到貨單據抽取與對案建議到貨信不用再人工翻單號找項目，研發看到的是附依據、可核對原文的配對建議，而不是一句沒有出處的猜測
- 缺料原因説明與催料信草稿採購一眼看到哪些料最急、為什麼缺，以及一封可直接修改的催料信，不必逐料翻庫存與工單
- 施工日誌擬稿收工後幾分鐘取得字段對齊的日誌初稿，不必回辦公室逐欄補寫，也不會把沒發生的數量寫進日誌
- 工程進度款説明擬稿財務不必手算比例與扣款，請款説明寫法一致，減少業主方因數字或規則不清而退件補正
- 設備異常判讀與保養建議巡檢人員先看到哪台設備、哪個傳感器讀數、從什麼時候開始偏離，保養從定期改成有依據的預防
- 維修工單歸類與重複檢測維修主管看得出哪些工單其實是同一件事、哪台設備的同一個毛病一再發生，改善排程有依據
- 瑕疵照片判讀外觀檢查先由 AI 初篩並標出位置，檢驗員把時間花在真正有疑慮的產品上，並累積一致的瑕疵描述
- 質素異常 8D 報告草稿質素工程師不必從空白頁開始寫 8D，事實與數字由程式把關，推測與事實分得清楚
- SPC 控制圖判讀現場看得懂的控制圖判讀：哪幾點失控、是突發還是趨勢、工藝能力夠不夠，一次講清楚
- 作業指導書生成與多語言版本新員工與外籍作業員拿到母語版的標準作業，漏譯與譯錯安全警示的風險由程式先擋一道；SOP 直接變成可指派、可測驗的課程
- 圖面／規格版次差異比對工程變更時不再靠肉眼逐行對照，漏看一個公差就是一批報廢
- BOM 檢核工程變更前先把 BOM 的資料問題清乾淨，避免缺料、錯料與用量算錯流到採購與生產
- 供應商交期風險評分挑供應商與排採購時有一份看得到算法的風險排序，而不是憑印象
- 生產排程與延遲預警交期會不會延遲、卡在哪一站，在接單與排產當下就看得到
- 招標文件分析與投標評估投標經理讀一份招標文件從一兩個小時縮到幾分鐘，資格、投標保證金、罰則這類風險不會漏看
- 招標商機篩選與每日報告每天自動掌握適合承接的工程案件，減少漏接商機，投標前先看排好優先級的清單
- 服務建議書初稿把過去優秀的建議書變成公司的模板與知識庫，縮短編制時間、統一文件質素
- 工程計劃書初稿中標後依招標文件、合同與公司模板快速產出格式一致的計劃書初稿，減少重複編制
- 工程數量計算與估價核對數量可逐行追溯到圖面與算式、與人工成果雙重比對，降低算量誤差造成的投標金額與毛利風險，歷史估價逐步累積成公司自己的成本資料
- 進度異動影響分析與施工經驗記錄進度異動時立即知道會不會影響完工日、影響幾天、該先處理哪個作業，並把每次異動原因與處理方式累積成公司的工程管理經驗
營收保全與異常追蹤8 項
- 應收賬款追收建議與催收信草稿不用人工翻賬齡表，一眼看出先追誰、下一步做什麼，催收信草稿一鍵可審
- 漏請款檢測已發生卻忘了開的賬，在月結前就被找出來並算出金額與拖了幾天，不再靠業務或財務憑記憶；不分產業，只要有事件與賬單兩份清單就能比
- 合同條款抽取與履約異常合同簽完就被鎖進抽屜的條款變成可追的清單：哪一期該收還沒收、哪天前要通知不續約、質保何時到期，一次看清楚並附原文出處
- 合同外追加工作檢測與確認單草稿客户口頭多要的工作當下就被記成憑據，變成能請款的變更單，而不是做完才發現白做
- 客户付款風險評分新單、調額度、縮短賬期有客觀依據，不再憑印象判斷哪個客户會拖
- 交期異常日報與處理方案生產計劃與業務每天早上一張清單看到哪些訂單會延、延多久、牽涉多少金額，先處理最重要的客户，並有可直接修改的通知草稿
- 三方比對異常（採購單／收貨／發票）應付賬款在付款前自動攔下多付與重複請款，每筆都有三方原值可直接回頭查證
- 收款入賬核銷建議月底收款入賬核銷從逐筆翻單據變成只看例外，少衝錯、少漏衝
沒有找到對應的模塊。這類需求通常走定製開發，把情況告訴我們。
